アテニアクレンジングオイル※返品（返金保証）・交換はできるの？|スキンクリアクレンズオイル

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アテニアはクレンジングオイル「スキンクリアクレンズオイル」を始め、各商品に返品（返金保証）・交換ができる仕組みがあります。

 

一般的に、購入した商品を返品・交換するためには、細かなルールがあって該当しないとできない場合がありますよね。

 

その点では、アテニアは、かなり良心的です。

 

ここでは、その内容・ルールについて解説しています。

 

 

既に使用している商品でも返品・交換できるの？

 

できます！

 

それも、開封した後はもちろん、全て使った後でも返品・交換が可能です。

 

使った後でも返品できる。。。。

 

つまり、全額返金保証だということです。

 

公式サイトでも、以下のとおり

 

 

と明記されています。

 

アテニアは、返品・交換を「やりたくない仕事」ということよりも、「商品改善のチャンス」として捉えているようです。

 

公式サイトにも以下の記載があります。

 

 

一般の通販会社は、返品・交換の仕組みはあっても、細かなルールで出来るだけしてほしくない！ということがミエミエの場合が多いですよね。

 

その点、アテニアはユーザや商品への向き合い方が違うと思います。

 

 

返品・交換できる期間は？

 

返品・交換はいつまでもできるのではありません。

 

当たり前ですよね（笑）。

 

アテニアの場合、

 

商品到着後２週間（１４日以内）

 

となっています。

 

2週間間近でギリギリになる場合は、以下お問い合わせ窓口にい一報を入れてから送付すると、柔軟に対応してくれます。

 

 

 

返品・交換できない商品はあるの？

 

大部分の商品は対応可能ですが、一部ジャンルに制約があります。

 

そのジャンルは、衣料品です。

 

ご存じの方も多いと思いますが、アテニアでは化粧品や健康食品の他に、ファッシュングッズを販売しています。

• アテニアコレクション
  （ファッショングッズ）

• インナーグッズ

 

衣料品なので、一度着用したものは交換・返品できないようになっています。

 

公式サイトにも、以下の記載が。。。

 

 

 

逆に、コスメを始め、ファッション以外の商品は、返品・交換対象なので安心してくださいね！

 

 

 

返品・交換の具体的方法は？

 

製品が配達される際に入っているお買い上げ明細書内に「返品・交換シート」があります。

 

こちらに記載して手続きを行うことができます。

 

嬉しいことに、返品・交換の際、アテニアに電話をかける必要はありません。

 

（もちろん、相談や質問をすることは可能ですよ。）

 

 

返品・交換の方法は、以下手順で行うことができます。

 

 

必要事項と交換理由を記入します。

 

交換希望の場合は商品番号、色番、数量を併せて記入します。

 

 

 

手持ちの封筒やアテニアの輸送箱に入れます。

 

 

 

宛名として切り取った「アテニアの宛名」を封筒の輸送箱に貼ります。

 

（切手不要。住所の記入不要）

 

 

最寄のポストか郵便局で、郵便にて返送します。

 

宅配便での返送する場合は、最寄の宅配便取扱い店より、以下宛先へ“着払い”を指定して返送します。。

 

《送り先》
〒247-8577 横浜市栄区飯島町109-1
　株式会社アテニア　返品受付係

 

 

• 返品・交換が生じた場合、アテニアから新たに届く払込用紙で支払う必要があります。

 

• また、既に支払済の場合は、お買い上げ明細書・書面のどちらかで案内があります。

 

 

 

以上、アテニアの返品（返金保証）・交換の内容について解説してきました。

 

繰り返しになりますが、アテニアでは衣料品以外は、既に使っていても、14日間は対応してくれます。

 

つまり、全額返金保証！

 

返品・交換を厄介なことと思わずに、製品の改善に生かす姿勢には共感が持てますよね。

 

こういった考えのある企業の製品は、安心して購入することができますね！

 

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